Keynote
CX-Expertin Anne M. Schüller über digitale „Customer first“-Ansätze und die Umsetzung einer kundenzentrierten Ausrichtung von Unternehmen. Aktuelle Trends, Chancen und strategische Ansätze in der Keynote.
Kundenerfolgsgeschichten
Aus den Digitalisierungserfahrungen anderer Unternehmen lernen: Fressnapf Holding SE, Douglas, EMUGE-Werk Richard Glimpel GmbH & Co. KG und MAGURA geben den Weg zum modernen E-Commerce vor. Mit Beispielen aus B2C, B2B und Mittelstand.
Marktanalysen
Hier kommen die Analysten aus der Forschung zu Wort. Vom IFH Köln über Experten der Universität Bremen bis hin zu The Economist: Verfolgen Sie die Berichte und nutzen Sie die Studiendaten für Ihre persönliche Commerce-Planung.
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