KI, ChatGPT, Generative AI – Tools gibt’s genug. Durchschnitt kann jetzt jeder. Aber die kreativen Köpfe machen den Unterschied.
Das hat Carolin Durst auf der CRM Experience 2025 von snapAddy brillant auf den Punkt gebracht: „Für den geilen Scheiß brauchst du Genies.“ Und genau so ist es!
Als jemand, der seit Jahren die digitale Transformation im Vertrieb begleitet, weiß ich: Die Tools sind nur so gut, wie die Menschen, die sie nutzen. Es braucht Mut, Kreativität und Leidenschaft – gerade an der Kundenschnittstelle.
Mein Fazit: KI kann Prozesse beschleunigen – aber echte Customer Experience entsteht durch Menschen mit Ideen.
Schreib als Erster einen Kommentar